Cambios y devoluciones

En Irati , nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad. Si no quedaste conforme con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de cambios y devoluciones, conforme a la Ley Chilena.

  1. Plazo para cambios y devoluciones: Los cambios o devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días hábiles a partir de la recepción del producto, siempre y cuando se cumplan las condiciones detalladas a continuación.

  2. Condiciones para cambios y devoluciones:

    • El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todas las etiquetas intactas y en las mismas condiciones en que fue recibido.
    • Para cambios, se puede optar por otro tamaño, color o producto, sujeto a disponibilidad.
    • Si el producto tiene fallas de fabricación o presenta defectos, se procederá con la devolución o cambio sin costo adicional.

  3. No aplican cambios o devoluciones:

    • Productos personalizados o hechos a medida.
    • Productos de higiene personal (como lencería, trajes de baño, entre otros) por razones de salud e higiene.

  4. Proceso de devolución:

    • Para iniciar una solicitud de cambio o devolución, por favor, contáctanos a nuestro correo electrónico o a través de nuestro número de atención al cliente indicando tu número de orden y el motivo del cambio/devolución.
    • El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío.

  5. Devolución de dinero:

    • Una vez que el producto sea recibido y verificado, se procederá con la devolución del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
    • La devolución del dinero se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la validación de la solicitud.

Derechos del Consumidor según la Ley Chilena: De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los consumidores tienen derecho a la reparación, reemplazo o devolución de productos defectuosos, así como a la reparación o devolución de dinero dentro de los plazos establecidos por la ley.

Para más información, consulta nuestras condiciones de compra o contáctanos directamente.